Tham khảo

Điều khoản sử dụng 689vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 689vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
689vn Điều khoản sử dụng 689vn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là quy tắc — đây là cơ sở để chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật thông tin đăng nhập Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu đổi mật khẩu hoặc khóa tài khoản tạm thời bằng cách liên hệ live chat bất kỳ lúc nào.
Xác minh danh tính minh bạch Khi cần xác minh, chúng tôi yêu cầu đúng các tài liệu đã nêu trong điều khoản — không phát sinh yêu cầu ngoài danh sách đó.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể tra cứu hoặc yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu cần cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận — chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat trong trang tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản rút tiền, xác minh danh tính và các vấn đề tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 689vn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật mới nhất.

Theo điều khoản, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Điều này áp dụng khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với hồ sơ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã nêu trong điều khoản bảo mật thông tin.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập 689vn qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.