Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 689vn, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
689vn Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quyền dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản để xem lại điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.
Tài liệu điều khoản Phiên bản đầy đủ của điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật có thể xem trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh hai lớp: xác minh ví điện tử khi đăng ký và xác thực OTP mỗi lần đăng nhập. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống.

Xác minh ví điện tử

Khi đăng ký, bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình. Chỉ ví đã xác minh mới được dùng để nạp và rút — không chấp nhận tài khoản ví của người khác.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và cập nhật theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về pháp lý mà bạn có thể gặp khi sử dụng 689vn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo luật hiện hành.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Bạn có thể xem phiên bản mới nhất trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Không. Chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký và xác minh dưới tên tài khoản của bạn mới được chấp nhận. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ tài khoản.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.