Tham khảo

Cách 689vn bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
689vn Cách 689vn bảo vệ thông tin của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại 689vn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn điểm cụ thể: bảo mật kết nối, kiểm soát cookie, lưu trữ có thời hạn và quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Mỗi điểm đều áp dụng trực tiếp vào quy trình hoạt động của nền tảng, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi thao tác từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay đều chạy qua kết nối SSL, ngăn dữ liệu bị chặn bắt trong quá trình truyền.

Quản lý cookie

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp ngay trên giao diện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 689vn. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu đang lưu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản ví điện tử và cách chúng tôi lưu trữ thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực cá nhân của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống 689vn.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ trực tiếp qua live chat để được xử lý nhanh hơn.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị, ví dụ từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, chúng tôi xóa thông tin theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ của 689vn. Nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.